Retour- en terugbetalingsbeleid

RETOURVOORWAARDEN

Jouw tevredenheid als klant is essentieel voor ons. We bieden een volledige terugbetaling zonder gedoe, mits je het product in de originele staat en verpakking retourneert. We bieden terugbetalingen aan binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van je aankoop als het product dat je hebt ontvangen niet geschikt is of je simpelweg niet tevreden bent.

RETOUR AANMELDEN

Je kunt je retour aanmelden door ons een mail te sturen naar info@belvoirco.nl. Je krijgt van ons vervolgens instructies om je retourlabel te downloaden en uit te printen. Je kunt ook contact met ons opnemen via ons contactformulier.

DEFECTE ITEMS

Als het ontvangen product defect is, neem dan hier contact met ons op. Vermeld je ordernummer en volledige naam samen met de details van het product en het defect. Wij zullen je vervolgens adviseren over hoe je het item kunt retourneren. Je krijgt van ons kosteloos een vervangend exemplaar nageleverd.

KOSTEN RETOURZENDING

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je item. Verzendkosten voor retourzendingen worden niet terugbetaald, tenzij de goederen defect zijn. Als de goederen defect zijn, vergoeden wij de standaard verzendkosten.

De retourkosten verschillen per land. Hieronder een overzicht per land:

Nederland: €5,99
België: €6,99
Duitsland: €7,99

ONJUISTE ITEMS

Als je een onjuiste bestelling hebt ontvangen, neem dan hier contact met ons op, met vermelding van je naam, adres en ordernummer, samen met de details van het ontvangen item en het bestelde item. Geef ook aan of je een vervanging of terugbetaling wenst. Wij zullen je adviseren over hoe je de goederen kunt retourneren.

TERUGBETALINGSBELEID

Nadat jouw retourzending binnen is bij ons, wordt deze door ons team gecontroleerd en ontvang je binnen 7 werkdagen een bevestiging via de mail van de terugbetaling.